Información

Todas las compras que se realicen a través de la web: www.tens.es están sujetas a las condiciones generales de compra expuestas en el presente documento.

Las operaciones realizadas se encuentran en la modalidad de venta a distancia reguladas por la legislación española vigente en la materia. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de información y comercio electrónico) .
La marca registrada Tens es propiedad exclusiva de Sale&Service,S.L, inscrita en el registro mercantil de Madrid, Tomo 8588, Libro 0, Folio 101, Sección 8 Hoja M-187572 Inscripción 1 y N.I.F. B-79064846, con domicilio social en la calle José Dámaso Sanz,6 (Fte.del Fresno) 28708 - San Sebastián de los Reyes. Madrid.


Todos los precios expuestos en la lista de nuestros productos son SIN IVA.

Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA, si bien los gastos de despacho de aduanas (30€) y los impuestos locales deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía.

Los precios y la moneda única de pago es el euro.

Los precios expuestos en www.tens.es podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.

  • Por transferencia bancaria

    Si selecciona como forma de pago la transferencia bancaria se le facilitará el número de cuenta de la tienda. Para la rápida tramitación del pedido, es muy importante que el cliente indique en el asunto el número de pedido generado en la tienda, así como su nombre y apellidos. No se considerará efectivo el pedido hasta que se remita por fax al (+34) 91 771 08 82 o por e-mail a ,  el resguardo de la transferencia y se constate de forma efectiva por nuestra entidad bancaria que se ha efectuado el ingreso. No olvide que debe efectuar el pago en € y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por cuenta del cliente al optar por este sistema de pago.
  • Contra reembolso

    La forma de pago contra reembolso incrementa el precio final del pedido en un 5% y solo se admite para pedidos cuya entrega tenga lugar dentro del territorio de la Península.
  • Tarjeta de crédito

    El Terminal de Punto de Venta (TPV) virtual proporcionado por algunos bancos permite el cobro a distancia y el manejo con seguridad de las transacciones comerciales.

    En nuestra tienda, este sistema está homologado por Visa y Mastercard y permite realizar compras en comercio electrónico mediante la introducción de una clave o pin que previamente ha suministrado el Banco emisor de la tarjeta a su titular. Es el sistema más seguro que existe para compras por internet.

    En ningún momento Sale&Service, S.L. almacena ni trata datos referentes a la tarjeta de crédito del cliente, dado que el proceso se redirecciona al banco para realizar el pago a través de Servidor Seguro.

    paypal
  • En efectivo

Recogida en nuestro almacén: ADT c/La Granja, 24 en el (Polígono Industrial de Alcobendas).


Plazos de entrega: en términos generales y salvo raras excepciones los plazos de entrega son inmediatos.

La forma de envío para todos los pedidos se tramita por transporte urgente (entrega en 24/48h) con la agencia de transportes Chronoexprés, S.A. Tf: 902 102 448.

En días laborables, los pedidos realizados antes de las 13h del día se entregarán al transportista ese mismo día; los que se realicen más tarde, se tramitarán al día siguiente.

Sale&Service,SL no se hace responsable del incumplimiento de los plazos de entrega por parte del transportista, si bien tramitará ante la Agencia de Transportes cualquier reclamación por su incumplimiento que presenten sus clientes.

Sale&Service,SL, se reserva el derecho de modificar la forma de envío de los productos solicitados siempre que el servicio lo requiera y no ocasione un daño notorio para el cliente.

Atención: nunca se realizarán envíos a apartados de correos bajo la forma de pago contra reembolso.


Todos los productos que aparecen en la tienda de tens.es tienen una garantía de dos años, excepto los consumibles (baterías, cables, electrodos, etc.).

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.


Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.


Es responsabilidad del cliente estar técnicamente capacitado para utilizar los materiales que adquiera.


En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Sale&Service, S.L. informa a sus clientes de que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de Sale&Service, S.L.

La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y enviar ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios que puedan resultar de interés a nuestros clientes.

Sale&Service, S.L. garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. Por lo tanto, toda la información sobre nuestros clientes no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros.

Los clientes de Sale&Service, S.L. podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico  o a nuestra dirección postal: c/José D. Sanz,6 (Fuente del Fresno) 28708 San Sebastián de los Reyes (Madrid).


Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico).